о заключении договора возмездного оказания услуг

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Стюф Марии Федоровны, ИНН 781149740604 (далее — «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания услуг с любым дееспособным лицом, принявшим условия Оферты (далее — «Заказчик»).

Оферта размещена в сети Интернет на сайте: https://loyalty-buro.ru (далее — «Сайт»).

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты является оплата услуг Исполнителя в порядке и на условиях, изложенных в Оферте.

Если вы не согласны хотя бы с одним положением Оферты, вы не можете заключить договор и пользоваться услугами Исполнителя.


1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта — настоящий документ, публичное предложение Исполнителя.
Акцепт — полная оплата (или иная форма оплаты, предусмотренная тарифом) выбранных услуг, означающая заключение договора.
Услуги — консультационные, информационные, обучающие и/или иные услуги в сфере маркетинга, стратегии, продукта, клиентского сервиса, программ лояльности, коммуникаций и продаж, оказываемые дистанционно и/или очно (далее — «Услуги»).
Продукт/Программа/Проект — набор услуг и материалов Исполнителя по выбранному тарифу (консалтинг, аудит, сопровождение, обучение, разборы, шаблоны, материалы и т.д.).
Материалы — результаты интеллектуальной деятельности (тексты, презентации, чек-листы, записи, гайды, таблицы, шаблоны и др.), доступ к которым предоставляется Заказчику в рамках Услуг.
Платформа — сервис(ы), через которые Исполнитель оказывает услуги/предоставляет доступ к материалам: Telegram, Zoom
Подписка — доступ к Услугам на ограниченный период при регулярной оплате (если применимо).


2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях Оферты.

2.2. Состав, объем, сроки и формат Услуг зависят от выбранного тарифа и описания на Сайте и/или в счете/ссылке на оплату, и/или в сообщениях Исполнителя.
2.3. Услуги могут включать (примерный перечень, адаптируйте под себя):

• аудит маркетинга/программы лояльности/коммуникаций;
• разработку стратегии/плана действий;
• консультации (индивидуальные/групповые);
• сопровождение проекта;
• разборы кейсов, рекомендации, методики;
• предоставление материалов (шаблоны, таблицы, гайды, записи);
• проведение онлайн-встреч/созвонов/воркшопов.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Заказчик акцептует Оферту путем оплаты Услуг.

3.2. Договор считается заключенным с даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или подтверждения оплаты платежной системой.

3.3. Заказчик подтверждает, что до оплаты ознакомился с условиями Оферты, описанием тарифа, стоимостью и форматом Услуг.


4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте Исполнителя и/или в счете/ссылке на оплату.

4.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты, если иное не указано в описании тарифа.

4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг. Новая стоимость применяется к заказам, не оплаченным на момент изменения.

4.4. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств по реквизитам Исполнителя, указанным в разделе 12 Оферты, либо через платежные сервисы Продамус. 


5. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Сроки оказания Услуг:

• для разовой услуги — в срок, указанный в описании услуги/в переписке/в счете;
• для сопровождения/подписки — в течение оплаченного периода.

5.2. Формат оказания Услуг: дистанционно (Zoom/Telegram/почта/мессенджеры/платформа) и/или очно — в зависимости от тарифа.

5.3. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить техническую возможность получения Услуг (Интернет, устройства, приложения).


6. ПРАВА НА МАТЕРИАЛЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ

6.1. Все Материалы являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя (или третьих лиц) и защищены законом.

6.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Материалов только для личных/внутренних бизнес-целей Заказчика без права передачи третьим лицам, если иное не согласовано письменно.

6.3. Запрещается без письменного согласия Исполнителя:

• передавать доступ к материалам/созвонам/чатам третьим лицам;
• копировать, публиковать, продавать, распространять Материалы;
• размещать Материалы в открытом доступе;
• записывать мероприятия (созвоны/разборы) и распространять записи.

6.4. Нарушение п. 6.3 является основанием для прекращения доступа без возврата оплаты и для защиты прав Исполнителя в установленном порядке.


7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги надлежащего качества и в согласованном формате;
• предоставить доступ к Материалам/каналам/чатам (если предусмотрено тарифом).

Исполнитель вправе:

• изменять расписание мероприятий при необходимости (с уведомлением);
• приостанавливать доступ при нарушении Заказчиком условий Оферты;
• удалять Заказчика из чатов/каналов при нарушении правил общения (оскорбления, спам, провокации и т.п.).

Заказчик обязуется:

• своевременно оплатить Услуги;
• не нарушать права на Материалы;
• соблюдать правила коммуникации в чатах/на мероприятиях;
• предоставить корректные данные для связи и получения Услуг.

8. СДАЧА-ПРИЕМКА УСЛУГ

8.1. Услуги считаются оказанными:

• консультация/созвон — в момент завершения встречи;
• предоставление доступа к материалам/платформе/чатам — в момент предоставления доступа;
• сопровождение/подписка — по истечении оплаченного периода (либо по факту оказания отдельных услуг в периоде).

8.2. Акт оказанных услуг не оформляется, если иное не согласовано сторонами.


9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Возврат возможен по заявлению Заказчика, направленному на контактный адрес Исполнителя marialazarenko1995@mail.ru

9.2. При возврате удерживаются фактически понесенные расходы (комиссии платежных систем и банков и др.).

9.3. Если Заказчику предоставлен доступ к Материалам/платформе/чату, и Заказчик получил такой доступ, соответствующая часть Услуг считается оказанной.

9.4. Формула расчета возврата (если применимо):
Z = X − U − K, где
Z — сумма к возврату, X — оплаченная стоимость, U — стоимость фактически оказанных услуг, K — фактические расходы.
Если у вас реально есть подписка/клуб — можно сделать раздельную структуру: “доступ = оказано сразу”, “мероприятия = по расписанию”.


10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

10.1. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных финансовых результатов Заказчика (рост выручки, прибыли, LTV и т.п.), так как результат зависит от действий Заказчика, его команды, рынка и иных факторов.
10.2. Услуги носят консультационный/информационный характер. Заказчик самостоятельно принимает управленческие решения и несет ответственность за их последствия.


11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров.
11.2. Претензии направляются в письменном виде на контакт Исполнителя. Срок ответа — 10 календарных дней.
11.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.


12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель

Стюф Мария Федоровна
ИНН: 781149740604
Сайт: https://loyalty-buro.ru

Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810820000252474
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104